Générales

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Acceptation des Conditions

En utilisant le site web et les services proposés par Abu Safiya, vous acceptez ces Conditions Générales. Abu Safiya se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement. En continuant d'utiliser le site web après toute modification, vous acceptez les conditions mises à jour.

Utilisation des Services

Les services d'Abu Safiya sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable d'Abu Safiya. Vous vous engagez à ne pas abuser du site web ni à tenter d'interférer avec ou d'interrompre les services d'Abu Safiya.

Informations et Images des Produits

Abu Safiya s'efforce de fournir des informations et des images de produits exactes et à jour. Toutefois, Abu Safiya ne garantit pas que les informations sur les produits, les images ou tout autre contenu affiché sur le site web soient totalement exacts, complets ou exempts d'erreurs. Comme la production des produits est en partie réalisée à la main, il peut y avoir des variations par rapport aux images présentées.

Commande et Contrat

Le client peut commander des produits via le site web d'Abu Safiya. Un contrat est conclu dès qu'Abu Safiya a confirmé la commande du client. Abu Safiya se réserve le droit d'annuler une commande si les produits ne sont plus disponibles ou en cas d'erreur dans le traitement de la commande.

Paiement et Prix

Tous les prix affichés sur le site web sont indiqués dans la devise du pays où se trouve le client. Abu Safiya se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, à l'exception des commandes déjà passées. Le paiement peut être effectué via plusieurs méthodes, telles que iDeal, Bancontact, KBC, Belfius, PayPal et carte de crédit. Abu Safiya se réserve le droit de modifier les méthodes de paiement à l'avenir en fonction du pays du client.

Expédition et Livraison

Abu Safiya vise à livrer les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison d’une forte demande, de retards imprévus ou de cas de force majeure. Abu Safiya n'est pas responsable des retards ou des produits non livrés indépendants de sa volonté. Le client est responsable de la fourniture d'une adresse de livraison correcte et doit suivre le suivi de sa commande. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client et sont affichés lors du processus de commande.

Réclamations et Remboursements

En cas de réclamation ou de problème avec une commande, le client peut contacter notre service client à l’adresse info@aboesafiya.fr. Le client doit soumettre sa réclamation de manière raisonnable et dans un délai de 14 jours après réception du produit. Les frais de retour ou d'échange des produits sont à la charge du client. Abu Safiya n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation ou des erreurs indépendantes de sa volonté.

Responsabilité

Abu Safiya ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects, pertes ou frais découlant de l'utilisation de notre site web ou de nos services, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part d'Abu Safiya. Nous ne sommes également pas responsables des pannes techniques ou des informations incorrectes sur le site web.

Garantie et Responsabilité

Abu Safiya garantit la qualité des produits livrés. En cas de défauts de fabrication évidents, le client recevra un nouveau produit ou le remboursement du prix d'achat. Toute réclamation concernant des quantités incorrectes ou des produits endommagés doit être signalée par e-mail à info@aboesafiya.fr dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l'usure normale ou à un mauvais stockage. Les produits exclus de la garantie comprennent :

• La formation de bouloches sur les vêtements
• Le rétrécissement après lavage
• L'usure due à l'utilisation normale

La compensation maximale par Abu Safiya est limitée au montant payé pour le produit concerné. Abu Safiya n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs à un défaut.

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site web, y compris mais sans s'y limiter, les textes, images, logos et vidéos, est la propriété d'Abu Safiya et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle en vigueur. Il est interdit d'utiliser, copier, distribuer ou modifier ce contenu sans l'autorisation écrite préalable d'Abu Safiya.

Droit de Retour et Exclusions

Le client peut échanger ou retourner des produits non portés avec les étiquettes d'origine dans un délai de 14 jours après réception. Le retour doit être signalé à Abu Safiya dans un délai de 14 jours après la réception et le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant cette notification. Les produits qui ont été visiblement portés, qui n'ont plus leurs étiquettes d'origine ou qui sont reçus après la période de retour ne peuvent pas être retournés. Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client. Abu Safiya recommande d’envoyer le colis avec un numéro de suivi et de le conserver précieusement.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Parfum
• Huile à barbe, shampoing et baume
• Sous-vêtements et boxers
• Montres dont le sceau a été retiré
• Produits de soins TAHARA24
• Autres produits de soin

Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions Générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige résultant de l'utilisation de ce site web ou de la conclusion d'un contrat avec Abu Safiya sera soumis exclusivement au tribunal compétent des Pays-Bas.

Abu Safiya B.V. est enregistré auprès de la Chambre de Commerce d'Utrecht sous le numéro 93475446. Abu Safiya est également connu des autorités fiscales sous le numéro de TVA : NL866418477B01.

Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions Générales ou l'utilisation de nos services, veuillez nous contacter à info@aboesafiya.fr.

Consentement et Accord

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